Программа восстановления волос


Как обслуживаются случаи возвратов при ненадлежащем качестве продукции при получении товара «на руки»?

Ответ специалиста интернет-магазина Naturelle Cosmetic:

По закону РФ косметические средства, а также парфюмерия обмену и возврату не подлежат, но товар в магазин можно вернуть только в том случае, если он оказался ненадлежащего качества.

Необходимо установить факт: зафиксировать фото и дату получения товара с бракованной упаковкой и т.д. Далее передать информацию менеджеру интернет-магазина Naturelle Cosmetic в виде электронного письма на почту order@naturelle-cosmetic.ru. Данные случаи возвратов обрабатываются в оперативном режиме по закону РФ.

 

Поддержка клиентов Naturelle Cosmetic

Если Вы не нашли точный ответ на поставленный вопрос среди ряда представленных в разделе «Ответы на вопросы», то обратитесь к менеджеру интернет-магазина по телефону Naturelle Cosmetic:
Тел: +7 (931) 595-95-92 (Whats App)
Пн-Сб с 10:00 до 20:00 (МСК)
Задать вопрос службе поддержки

Проконсультироваться со специалистом по выбору косметики по телефону